Kebijakan Privasi Integrasi Hotel Nusantara

Integrasi Hotel Nusantara ("kami", "milik kami", atau "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan mengelola informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, termasuk perangkat lunak channel manager, integrasi sistem manajemen properti (PMS), solusi konektivitas agen perjalanan online (OTA), integrasi mesin pemesanan langsung, alat manajemen pendapatan, dan konsultasi distribusi hotel.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda.

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung kepada Kami

Ini termasuk informasi yang Anda berikan saat mendaftar untuk layanan kami, menggunakan fitur tertentu, atau berkomunikasi dengan kami.

• Data Identifikasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, jabatan, nama perusahaan, dan informasi kontak serupa.
• Data Pembayaran: Informasi penagihan seperti alamat penagihan dan detail pembayaran yang mungkin diperlukan untuk memproses langganan atau pembelian layanan kami.
• Informasi Akun: Nama pengguna, kata sandi (dihash), dan preferensi yang terkait dengan profil akun Anda.
• Informasi Komunikasi: Konten komunikasi, korespondensi email, dan transkrip obrolan saat Anda berinteraksi dengan layanan pelanggan atau tim dukungan kami.
• Data Konfigurasi Layanan: Setelan dan konfigurasi yang spesifik untuk properti hotel Anda dalam sistem kami, termasuk detail konektivitas PMS, detail OTA, dan pengaturan mesin pemesanan.

B. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses atau menggunakan layanan kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda dan penggunaan Anda.

• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan layanan kami, termasuk halaman yang Anda kunjungi, fitur yang Anda gunakan, durasi sesi, dan data navigasi lainnya.
• Data Perangkat: Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami, seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, dan data diagnostik.
• Data Log: Server kami secara otomatis mencatat informasi saat Anda menggunakan layanan kami, termasuk alamat IP Anda, tanggal dan waktu akses, halaman yang dilihat, dan referensi URL.
• Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa: Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis tren. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

C. Informasi dari Pihak Ketiga

Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga, seperti mitra bisnis atau platform yang terintegrasi dengan layanan kami (misalnya, OTA, PMS). Informasi ini hanya akan digunakan untuk memfasilitasi penggunaan layanan kami atau meningkatkan fungsionalitas.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Menyediakan dan Memelihara Layanan Kami: Untuk mengoperasikan, mempertahankan, dan meningkatkan fungsionalitas perangkat lunak channel manager, PMS, dan solusi konektivitas kami.
• Mengelola Akun Anda: Untuk menyediakan layanan yang relevan dengan akun Anda, termasuk akses dan pengelolaan langganan Anda.
• Memproses Transaksi: Untuk memproses pembayaran dan mengelola transaksi terkait layanan kami.
• Meningkatkan dan Mengembangkan Layanan: Untuk memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami, melakukan analisis data, penelitian, dan mengembangkan fitur serta produk baru.
• Layanan Pelanggan dan Dukungan: Untuk menanggapi pertanyaan Anda, memberikan dukungan teknis, dan memecahkan masalah.
• Komunikasi: Untuk mengirimkan pemberitahuan layanan, pembaruan penting, informasi administratif, dan informasi promosi atau pemasaran yang mungkin menarik bagi Anda (jika Anda telah menyetujui untuk menerimanya).
• Keamanan: Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan atau aktivitas ilegal lainnya, serta untuk menjaga keamanan sistem kami.
• Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk persyaratan peraturan dan permintaan sah dari lembaga pemerintah.

Pengungkapan Informasi Anda

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga dalam keadaan tertentu:

• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dengan persetujuan eksplisit Anda.
• Penyedia Layanan: Kami dapat melibatkan penyedia layanan pihak ketiga untuk melakukan fungsi atas nama kami, seperti hosting data, pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan pelanggan, dan dukungan pemasaran. Penyedia layanan ini akan memiliki akses ke informasi pribadi Anda yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka, dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.
• Integrasi Pihak Ketiga: Untuk memfasilitasi konektivitas dengan OTA, PMS, dan sistem pihak ketiga lainnya yang Anda pilih untuk diintegrasikan dengan layanan kami, kami akan berbagi data yang relevan agar integrasi dapat berfungsi.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diperlukan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik (misalnya, perintah pengadilan atau panggilan pengadilan).
• Perlindungan Hak dan Keamanan: Kami dapat mengungkapkan informasi untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Integrasi Hotel Nusantara, pengguna kami, atau publik, sejauh diizinkan oleh hukum.
• Transaksi Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, penjualan aset, atau reorganisasi, informasi pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Pemberitahuan akan diberikan sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan menjadi tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

Transfer Data Internasional

Informasi Anda, termasuk data pribadi, dapat ditransfer ke dan dipelihara di komputer yang berlokasi di luar provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintah Anda di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda dari yurisdiksi Anda. Integrasi Hotel Nusantara berlokasi di Indonesia.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini dan kemudian menyerahkan informasi tersebut, Anda menyetujui transfer tersebut. Kami akan mengambil semua langkah yang wajar yang diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda ditangani dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada transfer data pribadi Anda yang akan terjadi ke organisasi atau negara kecuali ada kontrol yang memadai termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya.

Keamanan Data

Keamanan data Anda sangat penting bagi kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran. Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha untuk menggunakan cara-cara yang diterima secara komersial untuk melindungi data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan data pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami (misalnya, jika kami diharuskan menyimpan data Anda untuk mematuhi undang-undang yang berlaku), menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian hukum dan kebijakan kami.

Hak-hak Anda atas Data Pribadi Anda

Sehubungan dengan data pribadi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, yang dapat mencakup:

• Hak Akses: Hak untuk meminta salinan data pribadi yang kami pegang tentang Anda.
• Hak Perbaikan: Hak untuk meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan ("Hak untuk Dilupakan"): Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Hak untuk meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Keberatan atas Pemrosesan: Hak untuk keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Portabilitas Data: Hak untuk menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta hak untuk mentransfer data tersebut kepada pengontrol lain.
• Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan data Anda didasarkan pada persetujuan, Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan setiap saat.

Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang diberikan di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini. Kami akan memperbarui "tanggal efektif" di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:

Integrasi Hotel Nusantara
Jalan Sudirman, Suite 12A
Jakarta Pusat, DKI Jakarta, 10270
Indonesia